没能成为客户第一选择，你的努力就是白忙一场！

谈起商业的竞争，多数人认为是企业之间的竞争，也有人说是商业模式的竞争，还有人说是人才的竞争，以及资源的竞争、股权的竞争、资本的竞争等等。众说纷纭，让企业管理者们无所适从。

其实只有一个角度可以正确回答这个问题，并指导商业实践，这个角度就是顾客的角度。顾客只关心品牌而不关心品牌属于哪个企业，当然也就不关心企业拥有的资源、人才和商业模式。

比如，品客薯片是哪个企业拥有的品牌？金霸王电池呢？南孚电池呢？

绝大多数人一问三不知，个别人因为职业关系知道它们全都属于宝洁公司，但这些职业人士也不知道它们现在全都不属于宝洁了。品客薯片卖给了百事可乐，金霸王电池卖给了巴菲特，南孚电池卖给了鼎晖投资。

品牌易主很常见，但顾客不知道，也不想知道。而且很多时候企业也不想让顾客知道，比如宝洁公司肯定不想让顾客知道品客薯片属于宝洁。

而顾客只需要记住品牌，帮助他有效进行购买决策，这就够了。

餐饮设计

充分竞争时代，消费者大脑被各种各样的资讯塞得满满当当，大脑通常会过滤掉相同的信息，而只保留不同的概念，这个不同的概念，就是我们常说的心智中的“品类”。

每一个品类顾客也只能记住前二个品牌，这就是商业上著名的二元法则。比如“啤酒”品类中的青岛和燕京、“可乐”品类的可口可乐和百事可乐、“运动”品类品牌的耐克和阿迪达斯、“餐饮外卖”领域的美团和饿了么……

在今天移动互联网时代，甚至到了只有第一、没有第二的残酷局面。比如：嘀嘀并购快的、58同城并购赶集、土豆并购优酷、美团并购大众点评，老大兼并老二，老三消失，表面看是资本在幕后推动的结果，实际上是消费者心智中只有第一、没有第二的心智模式决定的，这也将是中国企业未来发展的一个趋势。

比如，当客户想购买“辣酱”时，首先想到的是“老干妈”，尽管还有紧随其后的老干爹、苗姑娘、乡下妹等几十个辣椒酱品牌可供我们选择；

当客户想喝“凉茶”时，首先想到的是“王老吉”，尽管还有白云山、邓老、黄振龙、黎恩等上百个凉茶品牌翘首以盼；

当客户想选择“坚果”时，首先想到“三只松鼠”，尽管还有口味更好仍然坚信好产品一定能够赢得市场的百草味和新农哥；

实际上，真正的品牌，是在消费者出门之前 ，在看到这个产品之前，在拿出手机打开APP之前，他心里面已经想好了购买这个品牌的东西，这就是心智预售，完成心智预售的品牌，接下来销售就变得非常简单了。

反过来，没有完成心智预售，你的品牌充其量就是一个商标，当客户产生相关需求时，难以成为第一选择，这就意味着，你辛辛苦苦投放市场的产品变成了无效供给，造成企业有限的营销资源白白地浪费，这也是众多中小企业转型升级、品牌突围的最大桎梏！

占领心智