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餐饮经营实用分享

决胜内容战略——打造共创时代新增长引擎

浏览次数：3684次　更新时间：2020-10-08 17:02:07

决胜内容战略——打造共创时代新增长引擎

品牌策划室内设计装修设计 13601126765 张老师

自从比尔•盖茨在1996年提出“内容为王”（Content Is King）的概念以来，丰富多样的内容在商业世界爆炸式增长。发展至今，内容为王已经不再是一句口号，而是真正地融入企业的增长战略。

这一点不难理解。在数字技术的加速推动下，新的媒介形式层出不穷，用户触点无限碎片化，粉尘化的用户注意力成为稀缺资源，消费者被充分赋权，商业链条上的不确定环节与日俱增。在这样的背景下，企业唯一能够把握的确定性就是，回归人的本性需求，用优质的内容和故事占领用户的心智高地，串联起碎片化的商业触点。
餐厅设计

在商业语境中，内容成为消费品，涵盖了与消费者相关的所有产品和服务：它可能是一款游戏、一个话题、一款综艺、一场直播等，以及在消费中沉淀下来的体验和感受；对企业而言，内容是企业产品、服务之外的“第三种沟通要素”，是企业与消费者实现深度沟通和共鸣的关键。

一些企业正在谋求转变。譬如可口可乐、麦当劳、蒙牛等多家企业，在探讨内容战略时，他们的视野并不局限在营销，而总是将话题引向企业与消费者的沟通战略。对于他们来说，内容不仅是营销手段，而是企业要与消费者达成有效连接和深度沟通的语境、形态、渠道的总和，是适应当下媒介环境变化、消费者心态转变的必然的沟通策略，更是需要长期关注与投资的战略资源。

打造内容战略，企业从何入手？

将内容提升到企业战略的高度，打造企业自己的内容战略，越来越成为一种共识。那么，怎样判断你的企业是否有内容战略？怎样将内容营销升级为内容战略？总结已有的经验，我们认为企业可以从以下维度展开思考。

一、企业品牌与消费者的关系是怎样的？品牌是否依旧高高在上？

“品牌和消费者是一种长期的共创关系。”可口可乐大中华及韩国区市场营销副总裁鲁秀琼表示。在可口可乐的内容战略里，共创是很重要的一部分，可口可乐在与消费者互动的过程中，会不断吸收他们的智慧，激发出更有创意的品牌内容。

腾讯视频商业化总经理王莹也指出：“内容营销的本质，实际上就是内容的共创。品牌要进入一个用户喜欢的节目，就要跟节目内容一起做原生的共创。节目要特别理解品牌的特点，品牌也要特别理解节目的核心诉求。”

成立2年多便快速受到大量用户欢迎的钟薛高，也正是通过与消费者共创实现快速成长。钟薛高鼓励消费者与品牌共创内容，并从消费者创造的内容中倒推出品牌的形象和定位，从而让品牌更贴近消费者理想中的样子。这种从用户端找寻到的定位更加客观、更被消费者所认可。

二、企业是否能够更全面的看待内容的影响力，形成围绕消费行为的内容体验链条？

以前我们一直叫讲故事，鲁秀琼称，这种思路下，重要是故事本身。最近我们改进成体验故事。这样的思路下，重要的是故事之外的体验。

麦当劳也有类似的论断，麦当劳（中国）首席市场官、副总裁须聪称：我们要从单向的沟通发展到用体验的方式，把消费者带进来，通过这个感受和过程，让消费者意识到品牌希望传递的内容。

三、除了对外部内容的投资，企业内部是否做好了准备？

近些年，不少企业都在内部理顺了内容制造的链条。譬如可口可乐就经历了”市场部管全部“到由各个部门的专业人才组成多元化团队来通力打造的过程。当企业不只把内容当作营销产品，而更多的和产品、渠道进行连接，必然需要从产品部门、设计部门、销售部门甚至到财务部门的通力配合。

内容战略要求企业放眼长远，坚持长期主义的价值观进行当下的内容布局，与消费者逐步建立深度连接来实现可持续增长。但这并不意味着要忽视当下的生存压力。事实上，当企业将内容提升到战略高度来考量，从用户的本质需求出发，产出优质的内容时，也能在当下获得不小的收益。

蒙牛就是一个典型的例子。蒙牛在生产消费者喜欢的内容上坚持的是长期投入，疫情期间，蒙牛也并没有因为市场普遍减少营销费用而降低在内容营销上的投入，但是反而在销售收入上取得了逆势增长。

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